Política de reembolso
Política de Reembolso de XYZ EDUCACAO AGRO LTDA (Santafe Agroinstituto)
Gracias por elegir Santafe Agroinstituto. Nuestra misión es garantizar su total satisfacción con nuestros productos y servicios. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudar.
1. Introducción
• Bienvenido a Santafe Agroinstituto. Nuestra prioridad es garantizar su satisfacción con nuestros productos y servicios. Esta política de reembolso tiene como objetivo aclarar cómo tratamos las solicitudes de reembolso.
2. Condiciones para el Reembolso
• Motivos para el Reembolso: Solo los productos que llegaron rotos debido a daños durante el transporte son elegibles para reembolso. El cliente debe fotografiar y filmar el producto el mismo día de la recepción.
• Plazo para la Solicitud: El cliente puede solicitar el reembolso hasta 7 días después de la recepción del producto.
3. Proceso de Solicitud
• Cómo Solicitar: El cliente debe enviar un correo electrónico a [email protected] explicando lo sucedido, incluyendo fotos y vídeos del producto defectuoso. La empresa analizará el caso.
4. Condiciones de los Productos
• Estado de los Productos: El producto debe ser devuelto en su embalaje original y sin señales de uso.
5. Costos de Devolución
• Gastos de Envío de Devolución: El costo de la devolución es por cuenta del comprador.
6. Tiempo de Procesamiento
• Plazos para el Reembolso: El plazo para el reembolso es de 30 días hábiles después de la recepción del producto por parte de XYZ EDUCACAO AGRO LTDA.
7. Métodos de Reembolso
• Formas de Reembolso: El reembolso se realizará mediante crédito en la cuenta del cliente, que podrá ser canjeado por otro producto físico o digital.
8. Exclusiones y Excepciones
• Productos No Reembolsables: Los productos en promoción no son elegibles para reembolso. Los cursos o materiales digitales accesados o parcialmente utilizados no son reembolsables.
9. Contacto para Soporte
• Información de Contacto: Para cualquier duda o asistencia, comuníquese con nosotros a través de WhatsApp +55 49 3323-1397 o correo electrónico [email protected].
10. Derechos del Consumidor
• Legislación Aplicable: Esta política está de acuerdo con la legislación brasileña aplicable y no afecta sus derechos garantizados por la ley.
11. Responsabilidad del Cliente por el Seguimiento del Envío
• La empresa XYZ EDUCACIÓN AGRO LTDA (Santafé Agroinstituto) se exime de responsabilidad por retrasos o devoluciones de productos debido a la falta de seguimiento del envío por parte del cliente. El código de rastreo se proporciona para que el cliente pueda monitorear el estado de la entrega del producto. En caso de que el producto quede retenido en la aduana o sea devuelto al remitente por no haber sido retirado o seguido por el cliente, será responsabilidad de este último el reenvío, incluidos los costos adicionales.
12. Reembolso con Descuento de Costos
• En caso de reembolso, se aplicará un descuento del 10% sobre el monto pagado, correspondiente al impuesto abonado por la empresa, así como el costo del envío, que se descontará del monto reembolsado.
Información de la Empresa
XYZ EDUCACAO AGRO LTDA (Santafe Agroinstituto)
Rua Minas Gerais, 706e, Barrio Presidente Médici
Chapecó, Santa Catarina, CEP 89801-200
CNPJ: 43.117.393/0001-20
Correo Electrónico: [email protected]
Teléfono: +55 49 3323-1397
Gracias por confiar en Santafe Agroinstituto. Estamos a su disposición para garantizar la mejor experiencia posible.