Política de envío
Política de Envío de XYZ EDUCACAO AGRO LTDA (Santafé Agroinstituto)
Gracias por elegir Santafé Agroinstituto. A continuación, presentamos nuestra política de envío para que sepa exactamente cómo funciona el proceso de envío de nuestros productos.
- Método de Envío
• El envío se realiza a través de Correios de Brasil.
- Seguimiento de Envíos
• Es posible rastrear los envíos dentro de Brasil y en algunos países en el extranjero que tengan disponible la opción de envío EMS.
• Después de la confirmación del envío, recibirá un código de seguimiento que podrá usar en el sitio web de Correios de Brasil para seguir el estado de su entrega.
- Plazo de Entrega
• El plazo de entrega puede variar de 14 a 365 días, dependiendo del país de destino.
• Para entregas dentro de Brasil, el plazo medio es de 14 a 45 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
• Para entregas internacionales, el plazo puede variar de 14 a 365 días, dependiendo del servicio postal del país de destino y de la disponibilidad del servicio EMS.
• Responsabilidad por Retrasos en la Entrega: La empresa XYZ EDUCACAO AGRO LTDA (Santafé Agroinstituto) se compromete a realizar el envío del producto dentro de los 7 días hábiles siguientes a la compra, sin embargo, el plazo de entrega final depende de los servicios postales internacionales, sobre los cuales no tenemos control. Por lo tanto, el cliente acepta que no se garantiza un plazo específico de entrega, y que cualquier retraso fuera de nuestro control, como el causado por el servicio postal o aduanas del país de destino, no será responsabilidad de la empresa.
- Costos de Envío
• Los costos de envío se calcularán al momento de la compra, basados en el peso del producto, la ubicación de entrega y el tipo de servicio elegido.
- Responsabilidad por el Envío
• XYZ EDUCACAO AGRO LTDA (Santafé Agroinstituto) se responsabiliza por el envío correcto de los productos según los datos proporcionados por el cliente.
• No nos responsabilizamos por retrasos causados por huelgas, condiciones climáticas adversas u otros factores fuera de nuestro control, tales como problemas logísticos en el país de destino o la no retirada del paquete por parte del cliente.
- Procedimientos en Caso de Problemas con el Envío
• Si enfrenta algún problema con el seguimiento o la entrega de su pedido, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico comercial@santafeagroinstituto.com.br o por teléfono al +55 49 3323-1397.
• En caso de pérdida o daños durante el transporte, tomaremos las medidas necesarias para resolver el problema lo más rápido posible, siempre que las condiciones lo permitan.
- Países Atendidos
• Enviamos productos a todo Brasil y a algunos países en el extranjero que tienen disponible la opción de envío EMS. Verifique la disponibilidad de envío para su país antes de realizar la compra.
- Información de Contacto
• Para cualquier duda o información adicional sobre nuestra política de envío, póngase en contacto con nosotros:
XYZ EDUCACAO AGRO LTDA (Santafé Agroinstituto)
Rua Minas Gerais, 706e, Barrio Presidente Médici
Chapecó, Santa Catarina, CEP 89801-200
CNPJ: 43.117.393/0001-20
Correo Electrónico: comercial@santafeagroinstituto.com.br
Teléfono: +55 49 3323-1397
Política Adicional:
Responsabilidad del Cliente por el Seguimiento del Envío
• La empresa XYZ EDUCACAO AGRO LTDA (Santafé Agroinstituto) se exime de responsabilidad por retrasos o devoluciones de productos debido a la falta de seguimiento del envío por parte del cliente. El código de rastreo se proporciona para que el cliente pueda monitorear el estado de la entrega del producto. En caso de que el producto quede retenido en la aduana o sea devuelto al remitente por no haber sido retirado o seguido por el cliente, será responsabilidad de este último el reenvío, incluidos los costos adicionales.